Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

poloriventa, con domicilio social en Ctra Zorrotza-Castrejana, 16, 48013 Bilbao, Vizcaya, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos como usuario.

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero, necesitamos recopilar cierta información. La cantidad de datos depende de cómo uses nuestra plataforma.

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de la empresa o entidad que representas
• Datos financieros necesarios para realizar análisis de liquidez y solvencia
• Documentación contable y estados financieros que compartes con nosotros
• Información de facturación y pago para procesar transacciones
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y tiempo de navegación
• Acciones realizadas dentro de la aplicación (sin incluir datos financieros sensibles)
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

No recopilamos datos especialmente protegidos como origen racial, opiniones políticas o datos de salud, salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con tu consentimiento explícito.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida conforme al RGPD.

Solo enviamos comunicaciones comerciales a quienes han dado su consentimiento o mantienen una relación contractual activa con nosotros. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma.

Categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS para transacciones seguras
• Servicios de análisis web y herramientas de monitorización de rendimiento
• Plataformas de comunicación por correo electrónico con servidores en la UE
• Asesores legales y fiscales cuando sea necesario para cumplir obligaciones

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario, pero siempre bajo las mismas garantías de protección. Te informaríamos con antelación de cualquier cambio significativo.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Mantenemos todos nuestros servidores y procesamiento de datos dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera de la UE, aplicamos salvaguardas adecuadas:

1. Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
2. Verificamos que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección
3. Obtenemos tu consentimiento explícito cuando sea legalmente necesario
4. Implementamos medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías específicas aplicadas a cualquier transferencia internacional contactando con nuestro equipo.

6. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento.

Derechos reconocidos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
• Derecho a la limitación: Restringir el tratamiento mientras verificamos alguna solicitud
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: Anular autorizaciones previas sin afectar tratamientos ya realizados

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un correo electrónico a support@poloriventa.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas de seguridad aplicadas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en reposo mediante algoritmos de última generación
• Autenticación de dos factores disponible para accesos a la plataforma
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas
• Control estricto de accesos con permisos basados en roles y necesidad
• Sistemas de detección de intrusiones y monitorización continua
• Copias de seguridad automáticas con redundancia geográfica
• Planes de respuesta ante incidentes y recuperación de desastres

Nuestro personal que accede a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos. Limitamos el acceso al mínimo necesario para realizar sus funciones.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te notificaremos sin demora injustificada en caso de sufrir una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos.

8. Periodo de Conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Plazos de conservación según tipo de dato:

• Datos de usuarios activos: Mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios
• Datos de facturación: Diez años desde la emisión de la factura (obligación legal fiscal)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de navegación: Máximo 25 meses desde la última actividad
• Registros de acceso y seguridad: Dos años (obligación legal de telecomunicaciones)
• Contratos y documentación legal: Seis años desde finalización del contrato

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la supresión segura o anonimización irreversible de los datos. En caso de litigio o procedimiento administrativo, conservaremos los datos necesarios hasta su resolución definitiva.

Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar contenidos.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, seguridad)
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de terceros: Servicios externos como análisis web o soporte al cliente

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Para más información detallada sobre qué cookies usamos y cómo funcionan, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en la plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental adecuada, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato. Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros cuanto antes.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Revisamos periódicamente esta política para asegurarnos de que cumple con la normativa vigente y refleja nuestras prácticas actuales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Los cambios menores o aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente, especialmente antes de proporcionarnos nuevos datos personales. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.

12. Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
• Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao, Vizcaya, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.